DOSTAVA ZA 24H MOGUĆNOST VRAĆANJA PROIZVODA ORIGINALNI BRENDOVI SIGURNA KUPOVINA

VRAĆANJE PROIZVODA

BESPLATNE ZAMENE I VRAĆANJE PROIZVODA

Naši kupci imaju pravo da bez obrazloženja vrate kupljeni proizvod u roku od 14 dana od datuma preuzimanja, kako je propisano Zakonom o zaštiti potrošača. Kupci mogu tražiti ili povraćaj novca ili zamenu za drugi proizvod dok god je proizvod koji su vratili nekorišćen i u istom stanju u kom su ga primili (u originalnom pakovanju i sa svim pratećim dodacima kao što su kutije, garantni listovi, računi itd.). Ukoliko istekne rok od 14 dana, a kupac nije podneo zahtev za reklamaciju, proizvod ne može biti vraćen. Kada primimo proizvod koji je vraćen, naš tim ljudi će u najkraćem mogućem roku utvrditi da li je proizvod u originalnom stanju kako biste mogli da dobijete svoj novac nazad ili neki drugi proizvod kao zamenu ukoliko to želite. Najveći broj reklamacija se obrađuje istog dana po prijemu, međutim zavisno od obima posla vaš zahtev može biti obrađen najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema proizvoda.

 

PROCEDURA

Ukoliko se odlučite da proizvod zamenite za drugi ili vratite u zamenu za vaš novac neophodno je da nas obavestite putem emaila na support@officialwatchshop.rs sa naznakom da se radi o REKLAMACIJI ovog tipa. Molimo vas da u mejlu pružite dokaz o kupovini u vidu računa. Nakon toga, naš tim će vas kontaktirati i potvrditi da li je reklamacija moguća (zavisno od roka za podnešenje zahteva u vašem slučaju). Kada dobijete potvrdni email, nephodno je samo da nam proizvod pošaljete na našu adresu: Cara Dušana 205a Beograd-Zemun, Srbija 11080 Ukoliko je utvrđeno da je proizvod u originalnom, nekorišćenom stanju, naš tim će vas kontaktirati kako bismo dobili broj vašeg tekućeg računa na koji će sredstva biti uplaćena. Molimo vas da imate u vidu da je nekada potrebno do par dana da novac legne na vaš račun što zavisi od samih banaka. Ukoliko se utvrde određena oštećenja na proizvodu koja su nastala neadekvatnim rukovanjem ili korišćenjem proizvoda od strane kupca, Official Watch Shop doo zadržava pravo da umanji iznos povraćaja za odgovarajući iznos evidentirane štete ili odbije povraćaj u celosti. Ukoliko se odlučite da proizvod zamenite za drugi, a naš tim utvrdi da je vraćeni proizvod u odgovarajućem stanju, biće vam izdat vaučer na plaćeni iznos koji ćete moči da primenite kako biste izvršili novu kupovinu (uz eventualne plaćanje razlike) ili zamenu ukoliko je iznos novog proizvoda koji želite isti. Za sve dodatne informacije, slobodno nas kontktirajte na support@officialwatchshop.rs

 

OSTALE REKLAMACIJE

Reklamacija se takođe može izjaviti radi ostvarivanja prava po osnovu garancije (za više informacija pogledajte stranicu o popravci i servisiranju satova), pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.