DOSTAVA ZA 24H MOGUĆNOST VRAĆANJA PROIZVODA ORIGINALNI BRENDOVI SIGURNA KUPOVINA

PRAVILA I USLOVI KORISCENJA

VAŽNO PRAVNO OBAVEŠTENJE

Ova stranica (kao i svi dokumenti na koje se odnosi) predstavlja pregled uslova i pravila pod kojima Official Watch Shop doo (Cara Dušana 205a, Zemun- Beograd, 11080) pruža usluge i.prodaje proizvode koji su prikazani na websajtu (www.officialwatchshop.rs) odnosno online prodavnici koja je u vlasništvu kompanije. Ova stranica takođe pruža pregled uslova i pravila korišćenja websajta. Molimo vas da pažljivo pročitate uslove i pravila pre nego što naručite bilo koji proizvod. Koriščenjem ovog websajta ili naručivanjem proizvoda sa istog slažete se i prihvatate uslove i pravila korišćenja kao i ustanovljena pravila privatnosti bez obzira da li ćete odlučiti da se registrujete ili ne.

 

DEO I: OPŠTI USLOVI

OPŠTE INFORMACIJE
Prilikom svake prve narudžbine, naš tim će vas kontaktirati kako bi potvrdio narudžbinu sa vama.

  • OWS se obavezuje da će sve proizvode dostaviti ispravne i u predviđenom roku
  • Radno vreme online prodavnice je 24/7 što znači da ćete proizvode moći da naručite u bilo koje doba. Naš tim će vam biti na raspolaganju od 09-17 časova svim radnim danima.

GARANCIJA KVALITETA
OWS garantuje za kvalitet svih svojih proizvoda. Svi proizvodi koji su dostupni na našem websajtu su originalne robne marke i dolaze uz garanciju od 2 godine (od datuma prodaje proizvoda koji je naznačen na garantnom listu). U toku trajanja garancije, OWS se obavezuje da će o svom trošku otkloniti kvarove i nedostatke koji se odnose na odstupanje stvarnih od navedenih specifikacija proizvoda, odnosno na defekt proizvoda. Sve što je potrebno da uradite kako biste ostvarili prava iz garancije jeste da nam proizvod vratite u originalnom pakovanju sa priloženim računom i garantim listom. Ukoliko se utvrdi da je do kvara odnosno defekta došlo zbog neadekvatnog rukovanja i nepridržavanja uputstvima za upotrebu, kao i ukoliko su bilo kakve popravke vršene van našeg ovlašćenog servisa, kupac gubi pravo na garanciju.

CENE I OPIS PROIZVODA
Sve cene proizvoda na sajtu su navedene sa uračunatim PDV-om. OWS zadržava pravo da otkaže porudžbinu i pritom obavesti kupca putem emaila ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene ili opisa proizvoda na sajt.

NAČIN PLAĆANJA
Naručene proizvode trenutno možete platiti na dva načina: putem uplatnice ili pouzećem. Način plaćanja ćete odabrati prilikom same narudžbine. Plaćanje putem kreditnih kartica i post fin-a će uskoro biti omogućeno.

USLOVI ISPORUKE
VREME OBRADE
Sve narudžbine primljene radnim danima biće obrađene u roku od 24 sata. Narudžbine primljene u toku vikenda će biti obrađene prvog narednog radnog dana.

ROK ISPORUKE
Za sve narudžbine na teritoriji Srbije, rok isporuke je do 2 radna dana od prijema narudžbine. Imajte u vidu da u određenim slučajevima rok isporuke zavisi i od drugih faktora kao što su vremenski uslovi, čekanje potvrde o prijemu sredstava na naš račun (ukoliko je plaćanje izvršeno uplatnicom), čekanje potvrde narudžbine sa kupcem itd. U ovim slučajevima, o konačnom roku isporuke ćete biti obavešteni putem emaila. Za dodatne informacije o isporuci, molimo vas pogledajte stranicu “USLOVI DOSTAVE“.

 

PREUZIMANJE NARUDŽBINE

Naša kurirska služba vrši isporuku na adresu (kućnu ili poslovnu) u periodu između 08 i 16 časova, stoga vas molimo da obezbedite da u tom periodu na adresi bude osoba koja će moći da preuzme paket. Isporuka se vrši u dva pokušaja. Ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi, pozvaće vas na telefon koji ste ostavili prilikom narudžbine i ugovoriti novi termin isporuke. Ukoliko ni tada ne uspe da vam dostavi paket, on će biti vraćen, a mi ćemo vas kontaktirati kako bismo ustanovili razlog neuručenja i ugovorili novo vreme dostave. Prilikom preuzimanja pošiljke, kupac je dužan da pregleda paket/proizvod. Ukoliko je transportna kutija značajno oštećenja i ukoliko je proizvod naizgled oštećen odbijte prijem i odmah nas obavestite. Ukoliko je proizvod bez oštećenja, slobodno potpišite i primite pošiljku.

CENA ISPORUKE
Isporuka na teritoriji srbije za sve proizvode je besplatna. Za sve internacionalne dostave, cena će biti istaknuta prilikom pregleda korpe u toku kupovine.

OTKAZIVANJE NARUDŽBINE
Porudžbinu možete otkazati u roku od 30 minuta nakon slanja. Potrebno je samo da nas obavestite putem telefona da želite da otkažete narudžbinu. Ukoliko nas ne obavestite u roku od 30 minuta, svejedno nas možete kontaktirati kako bismo utvrdili da li je u vašem slučaju otkazivanje idalje moguće (ukoliko paket nije spakovan i predat kuriru). Ukoliko ste zakasnili da otkažete porudžbinu, svakako možete izvršiti vraćanje robe, ali u tom slučaju sami snosite troškove poštarine.

IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI
Da biste naručili bilo koji proizvod sa našeg websajta, neophodno je da nam date podatke kao što su: vaše ime i prezime, adresa (na koju će proizvod biti isporučen), email i broj telefona. Ove informacije su nam neophodne kako bismo uspešno dostavili proizvod i obaveštavali vas o statusu vaše narudžbine u toku procesa dostave. Kada kupite bilo koji proizvod, postajete registrovani korisnik na našem websajtu i moći ćete da pristupite vašem nalogu tako što ćete koristiti vaše korisničko ime i lozinku. OWS se obavezuje da će čuvati podatke svojih klijenata i trajno zaštiti njihovu privatnost. Podaci kupca koristiće se isključivo za komunikaciju sa klijentom vezano za njegovu porudžbinu kao i za slanje informativnih i promotivnih materijala u vidu specijalnih ponuda i pogodnosti (npr. kuponi, vaučeri, specijalna sniženja za članove itd.). Kupac u svakom trenutku može odabrati da više ne prima ovakve materijale tako što će izabrati tu opciju na svom nalogu ili nam jednostavno poslati mejl ili kliknuti na link u bilo kom mejlu promocionog karaktera koji primi od nas. Podaci kupca su zaštićeni i ne otkrivaju se trećim licima, osim ukoliko to kupac ne dozvoli. U slučaju da odabere tu opciju, kupac može dobijati mejlove promocionog karatkera sa specijalnim ponudama i pogodnostima naših partnera (npr. spa centri, teretane, modni butici itd.). Kupac u bilo kom trenutku može zabraniti deljenje podataka trećim licima. Kupac je odgovoran za čuvanje lozinke svog naloga i ostalih korisničkih informacija. Takođe, kupac garantuje da su sve informacije koje su date na našem websajtu tačne i istinite. OWS zadržava pravo da u bilo kom trenutku blokira određeni nalog ukoliko posumnja da je došlo do zloupotrebe naloga ili nepoštovanja uslova i pravila koriščenja. Za sve dodatne informacije molimo vas da konsutujete stranicu “PRAVILA PRIVATNOSTI“.

REKLAMACIJE I VRAĆANJE PROIZVODA
VRAĆANJE PROIZVODA
Prema zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da bez ikakvog obrazloženja vrati kupljeni proizvod u roku od 14 dana od datuma preuzimanja. Neophodno je da proizvod u originalnom stanju i pakovanju, nekorišćen i uz svu prateću dokumentaciju (garantni list i račun) bude poslat na adresu naše kompanije: Cara Dušana 205a, Zemun-Beograd, 11080. Nakon prijema robe, naš tim će pregledati proizvod i dati odgovor po osnovu vraćanja u roku od 8 dana od datuma prijema. Ukoliko se utvrdi da je proizvod u originalnom stanju, kupac će biti kontaktiran kako bi pružio informacije o svom bankovnom računu na koji će ukupan iznos novca biti uplaćen. Kupac takođe može tražiti i zamenu za neki drugi proizvod, a u tom slučaju će dobiti vaučer na iznos koji je plaćen za prvi proizvod. Vaučer će moći da se iskoristi prilikom nove kupovine odnosno zamene. Ukoliko se utvrdi postojanje oštećenja na vraćenom proizvodu, OWS zadržava pravo da povraćaj novca umanji ili odbije povraćaj u celosti. Za sve informacije oko tačne procedure vraćanja proizvoda molimo vas da pogledate stranicu “PRAVILA ZA REKLAMACIJE”

REKLAMACIJE
Reklamacije po osnovu kvarova ili oštećenih proizvoda se mogu ostvariti prilikom prijema robe i u toku garantnog roka. Prilikom prijema proizvoda, ukoliko se ispostavi da je proizvod oštećen, kupac ima pravo da ne primi proizvod, a kurirska služba će ga odmah vratiti prodavcu. OWS će u ovom slučaju popraviti proizvod, zameniti proizvod novim ili vratiti novac u najkraćem mogućem roku. Ukoliko do oštećenja, odnosno kvara koji se odnosi na nepodudarnost stvarnih i propisanih specifikacija proizvoda dođe u toku garantnog roka, Official Watch Shop se obavezuje da će proizvod popraviti o svom trošku, zameniti ga novim ili vratiti novac kupcu. Kupac gubi pravo na reklamaciju i popravku proizvoda o trošku OWS-a u sledećim slučajevima:

Ukoliko se utvrdi da je do oštećenja odnosno kvara došlo krivicom kupca. To podrazumeva bilo kakva fizičko-hemijska oštećenja nastala pri upotrebi, kao i oštećenja nastala zbog neadekvatnog rukovanja ili održavanja.
Ukoliko kupac nema originalni račun, garantni list i ostale dokaze o kupovini kod prodavca.
Ukoliko su bilo kakve popravke vršene u neovlašćenom servisu pre nego što su date OWS-u na popravku.
Da bi kupac ostvario pravo na reklamaciju neophodno je:

Da nam pošalje email sa naznakom da se radi o REKLAMACIJI u kojem će dati kratak opis o kvaru.
Kada primi potvrdu o prijemu reklamacije od strane našeg tima, kupac šalje proizvod u originalnom pakovanju i uz svu potrebnu dokumentaciju (garantni list i račun) na adresu OWS-a: Cara Dušana 205a, Zemun-Beograd, 11080.
Nakon prijema proizvoda, OWS će najkasnije u roku od 8 dana utvrditi verodostojnost onoga što je kupac naveo u opisu kvara i doneti odluku o tome da li je reklamacija uvažena. Ukoliko je reklamacija uvažena (ukoliko se utvrdi da je kvar izazvan greškom proizvođača), sve troškove popravke i poštarine snosi OWS. Odluka će takođe sadržati i predlog razrešenja reklamacije kao i rok u kojem će proizvod biti popravljen. Nikakva popravka se neće vršiti pre dobijanja odobrenja od samog kupca. Kupac će dobiti sve informacije o vremenu neophodnom za popravku direknto od OWS-a.

IZJAVA O ODRICANJU OD ODGOVORNOSTI
Iako OWS nastoji da pruži tačne i ažurne informacije na svom websajtu kao i da bude što precizniji u opisu svih proizvoda, ne možemo da garantujemo da su svi podaci, informacije i ostali virtuelni sadržaji potpuno kompletni i verni. OWS ni u kom slučaju neće biti odgovoran za moguću štetu ili gubitak podataka ili sredstava nastalih u vezi sa korišćenjem ovog ili nekog od naših ostalih sajtova.

 

DEO II: KORIŠĆENJE WEBSAJTA

PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE
Ovaj website i celokupan sadržaj (tekst, grafički sadržaji, fotografije, audio i video materijali, logoi, ilustracije, kao i kodiranje samog websajta) su autorsko pravo i intelektualna svojina Official Watch Shop doo kompanije. © OfficialWatchShop doo 2017. Sva prava zadržana. Mediji i treća lica mogu koristiti naše sadržaje samo uz izričitu pismenu dozvolu OWS-a, pri čemu se moraju pridržavati pravila upotrebe koja su istaknuta na stranici “AUTORSKA PRAVA” i u samoj dozvoli. Naš status kao autora svih materijala uvek mora uvek biti priznat prilikom koriščenja. Ukoliko bez posedovanja dozvole kopirate ili preuzmete bilo koji deo sadržaja našeg websajta, to će se smatrati nelegalnim potezom i nepoštovanjem uslova i pravila korišćenja. Od tog trenutka vaše pravo na korišćenje sajta prestaje i na zahtev OWS-a morate uništiti sve kopije materijala koje ste preuzeli ili kopirali. Takođe, protiv vas može biti pokrenut pravni postupak. Za sve dodatne informacije molimo vas da konsultujete stranicu “AUTORSKA PRAVA“.

INFORMACIJE O VAŠIM POSETAMA SAJTU
Pored osnovnih ličnih podataka koji su neophodni kako biste izvršili porudžbinu, OWS putem takozvane cookie tehnologije takođe prikuplja podatke o tome na koji način koristite naš sajt, koje stranice posećujete, koji su vaši omiljeni proizvodi, koje proizvode naši kupci najviše traže itd. Ovi podaci se prikupljaju samo u svrhu poboljšanja usluge i doživljaja koji vam pružamo na našem websajtu i čuvaju u kratkom periodu. Putem cookie tehnologije ne prikupljaju se nikakvi lični podaci.

OSLANJANJE NA INFORMACIJE ISTAKNUTE NA SAJTU
Komentari i drugi materijali objavljeni na našem sajtu nemaju karakter saveta. Ukoliko se radi o preporukama i komentarima objavljenim od strane drugih kupaca u okviru recenzije proizvoda ili njihovih iskustava, kupac se na sopstvenu odgovornost oslanja na takve savete.

POSTAVLJANJE KOMENTARA I DRUGIH SADRŽAJA NA SAJT OD STRANE KUPACA
Određeni delovi našeg sajta namenjeni su korisnicima. Oni će u okviru delova kao što su chatovi, recenzije proizvoda itd, imati priliku da podele svoja mišljenja o proizvodima, kompaniji i da podele sadržaje koje žele. Prilikom postavljanja komentara i drugih sadržaja korisnici moraju poštovati sledeće:

Svaki korisnik je lično odgovoran za komentare i sadržaje koje podeli na našem websajtu. OWS ne snosi nikakvu odgovornost za takve komentare i sadržaje.
Svaki korisnik mora posedovati odobrenje trećih lica ukoliko deli njihove sadržaje (slike, audio i video materijale itd.). Korisnici ne smeju na bilo koji način ugroziti i nepravilno koristiti sadržaje koji su intelektualna svojina trećih lica.
Komentari i sadržaji ne smeju biti pretećeg, uvredljivog, lažnog, nezakonitog ili neprikladnog odnosno nepristojnog karaktera. Promovisanje nasilja i eksplicitnog materijala je takođe zabranjeno.
Korisnici ne smeju promovisati diskriminaciju na osnovu rase, pola, vere, nacionalnosti, invaliditeta, seksualne orijentacije ili starosti kroz svoje objave.
Bilo kakav sadržaj koji objavite na našem sajtu smatraće se javnim.
OWS zadržava pravo da ukloni postavljene komentare i sadržaje ukoliko zaključi da oni nisu u skladu sa uslovima i pravima korišćenja.
Korisnici ne smeju deliti sadržaje koji sadrže viruse, trojance, crve, logičke bombe ili bilo koje druge sadržaje koji su zlonamerni i tehnološki štetni.
Official Watch Shop ne podržava i ne garantuje potpunost, istinitost, tačnost i pouzdanost sadržaja koji su postavljeni od strane korisnika.

OSTALI PROPISI
Naš websajt ne smete koristiti:

Na način kojim se krši bilo koji lokalni, nacionalni ili medjunarodni zakon ili propis.
Da biste kopirali i koristili bilo koji materijal na način koji nije u skladu sa našim pravilima korišćenja.
Za prenos, nabavljanje ili slanje, bilo kakvih neželjenih ili neovlašćenih promotivnih materijala (spam).
NEPOŠTOVANJE USLOVA I PRAVILA KORIŠĆENJA
Nepoštovanje istaknutih uslova i pravila korišćenja websajta može dovesti do preduzimanja svih ili bilo koje od sledećih radnji protiv vas:

Privremeno ili trajno oduzimanje prava na korišćenje našeg sajta
Privremeno ili trajno uklanjanje komentara i sadržaja koje ste objavili na našem websajtu ustupio vas na našem sajtu
Izdavanje upozorenja
Pokretanje pravnog postupka protiv vas za naknadu svih troškova i štete (uključujući administrativne, sudske i druge troškove) proizašlih iz povrede pravila i uslova koriščenja
Otkrivanje informacija za koje smatramo da su potrebne organima za sprovođenje zakona.
OWS nije ograničen samo ovim navedenim merama već može preduzeti i bilo koje druge mere koje smatra primerenim i opravdanim.

PROMENE USLOVA I PRAVILA KORIŠČENJA
OWS zadržava pravo da izvrši određene izmene pravila i uslova korišćenja bilo kada i one će se smatrati važećim tek nakon objavljivanja na ovoj stranici. Stoga vas molimo da s vremena na vreme posetite ovu stranicu kako biste bili svesni bilo kakvih promena.